Ah, AAh, AAAh... ¿la usabilidad?

>>>Los conceptos de accesibilidad y usabilidad en el espacio digital vienen a ser como los conceptos de movilidad y sostenibilidad en el espacio físico. Me explicaré un poco mejor. Desde hace menos de una década, los ayuntamientos de nuestro país (supongo que habrá países más avanzados o retrasados en la materia) han ido rompiendo todas las barreras arquitectónicas y sensoriales para que todas las personas, en especial las minorías con algún tipo de deficiencia o problema físico-sensorial, puedan moverse libremente por las ciudades. El entorno urbano está lleno de desniveles en aceras, de bordillos en accesos a edificios, de escaleras sin posibilidad a ascensor, de botones luminosos y no táctiles, de avisos exclusivamente sonoros... Gracias a muchas entidades y particulares, se ha luchado por que la Administración Pública se esfuerce por hacer las ciudades más movibles. Para ello, se dictaminaron leyes con las cuales arquitectos y constructores tuviesen que sensibilizarse a marchas forzadas en construcciones públicas, aunque en las privadas aún queda mucho por hacer. Incluso parece que, hoy en día, el ciudadano de a pie esté más concienciado. Pero, ¿qué pasa con el espacio digital? ¿Los creadores de sitios red tienen en cuenta las pautas de accesibilidad para que todos podamos, con mayor o menor esfuerzo, acceder a sus contenidos? Pues la respuesta es sencilla: no. Aunque los sitios de la Administración Pública están obligados a seguir las 14 pautas universales para poder hacer las páginas A, AA o AAA (de menos a mayor nivel de accesibilidad), los sitios privados todavía no están suficientemente concienciados. Respecto a la usabilidad, tampoco se tiene muy en cuenta, como hace 50 años no se tenía en cuenta la sostenibilidad en las urbes. En definitiva, desde marketing los anunciantes no están por la labor de pagar a un equipo informático-publicitario para que los contenidos no sólo sean atractivos o funcionales, sino que estén correctamente enfocados a una efectividad en los objetivos estratégicos. Siempre es más rentable pagar a uno que a dos. Pero, a excepción de los mejor formados y con todos mis respetos hacia el resto, la mayor parte de informáticos de hoy en España no poseen conocimientos de accesibilidad y usabilidad y desconocen el diseño gráfico y la estrategia publicitaria. Por mi experiencia y ahora hago una clara defensa hacia ellos, los creadores de páginas web se limitan a dar lo mejor de ellos mismos en tiempos récord bajo sueldos muchas veces precarios. Resumiendo, nos estamos moviendo en una red de baja calidad que no respeta o piensa en todo el mundo o, lo que es lo mismo, mantenemos una red en estado precario... ¿Verdad que, hoy en día, no entenderíamos hacer una nueva ciudad donde un ciego o una persona en sillas de ruedas no se pudiese mover con libertad? Pues hace 25 años, no más, los espacios urbanos no estaban adaptados y hemos tenido que readaptarlos. En la red, estamos repitiendo el mismo esquema que en el mundo físico. ¡Con lo fácil sería hacer las cosas bien desde un principio para no tener que corregirlas en un futuro...!

¿Una utopía? Televisión interactiva patrocinada por o propia de anunciantes

>>>Aún no estamos preparados para la televisión interactiva. Otra vez me toca hablar de un nuevo formato que tenemos presente porque sabemos que, con una alta probabilidad, se consolidará como un formato publicitario más; pero ni anunciantes, ni publicitarios ni público en general controlamos. Los intentos frustrados de televisión por Internet, con programas como Zattoo, encajan en muchos perfiles, sobre todo jóvenes emancipados a una edad temprada o estudiantes fuera del núcleo familiar. Pero en este caso, la red se limita a imitar a la pequeña pantalla, olvidándose de la ansiada interactividad que tanto se prevé nos haga cambiar nuestros hábitos. La televisión interactiva es ambiciosa: la integración de la televisión en la red tiene que acabar comportando una similar forma de navegación. Los formatos del audiovisual se verán tocados para contentar a un público cada vez más exigente y exclusivamente fiel a contenidos, y no a canales de distribución. ¿El futuro? Canales de contenido más multimedia que simple audiovisual. Desde mi punto de vista, en marketing y publicidad tenemos que ser proactivos. La ley todavía no es muy restrictiva en este campo, pero no sé si sería favorable a que los nuevos canales, más que llevar publicidad de diferentes anunciantes, fuesen plataformas patrocinadas o directamente creadas por los mismos. Quizá se haya escrito mucho sobre esta propuesta en algún rincón del planeta, pero al menos yo no he encontrado ningún ápice de ello. Puedo parecer osado, pero todo lo que he leído pasa por adaptar formatos clásicos o proponer los mismos dando un paso hacia la interactividad, pero quedándose en una readaptación de lo que sería la compraventa de espacios. Esto sí que ya, hoy en día, tiene lugar en Estados Unidos. Estoy proponiendo que los grandes anunciantes lleguen a ser distribuidores de contenidos en una televisión interactiva a través de la red. En esta distribución, por supuesto multimedia, podrían publicitarse también otros anunciantes afines o que no supongan competencia. ¿O se llegaría incluso a aceptar la publicidad de la competencia? ¿Sería ético crear macro poderes económicos y de ocio de este tipo? ¿Podrían las medianas empresas competir en un mismo nivel? Pongamos un ejemplo. Un canal Coca-Cola donde el logo de la marca fuese la mosca del mismo, con marcos interactivos rojos con todo tipo de juegos, con publicidad que premiase al usuario del mismo con promociones o regalos de la marca. A su vez, espacios publicitarios de otros productos, como puedan ser patatas chips Matutano, aceitunas La Española o cualquier otra marca relacionada con la bebida carbonatada. Incluso, no sé, papel higiénico Scottex, muebles Ikea o… ¿Pepsi? A eso me refería… el mercado podría llegar a madurar mucho, ¿por qué no? ¿Arriesgado? ¿Imposible? ¿Increíble? Opinen señoras y señores…