Publicitarios, marketineros… ¡a movilizarse!

+INFO: información de referencia pinchando sobre la imagen... >>>Se acaba de publicar en octubre de 2008 el primer “estudio de inversión en marketing y publicidad móvil” en España, avalado por la rama española de la MMA (Mobile Marketing Association) en colaboración con la consultoría Accenture. De este estudio se desprende que 28,6 millones de euros es la cifra que respresenta el mercado del móvil como medio publicitario. Claro está, con una penetración del 99,2%, la telefonía móvil en España tiene un gran potencial y atractivo para ser tenida en cuenta en las estrategias de publicitarios y marketineros. En el mix de comunicación ya no puede faltar una referencia hacia el móvil que, en su versión 3G, ofrece un gran abasto de posibilidades. De los beneficios que llevan a este medio a destacar sobre los convencionales es su interactividad, la mejora de información hacia el público y su tasa de respuesta. Todo ello hace que los resultados superen con creces la barrera de la complejidad o analfabetismo tecnológico en el que se encuentran anclados los targets de edad más avanzada. Sin embargo, los sectores más atractivos se centran en los mercados financieros, el de las telecomunicaciones, el de los servicios y la alimentación. En estos últimos, se aplica bastante el llamado marketing de proximidad, que consiste en el envío gratuito de mensajes multimedia MMS por Bluetooth. Esta práctica se lleva a cabo en puntos estratégicos cercanos o interiores a centros comerciales y pueden incluso aportar descuentos Premium para el receptor del mensaje. En Barcelona, mi propia experiencia me ha hecho partícipe en los centros comerciales de “L’Illa” y de “El Triangle”, donde recibí publicidad de móvil de las marcas Audi, Lacoste y Vodafone. Mencionar el caso de Audi, que promocionaba el lanzamiento de uno de sus nuevos modelos, ya que venía acompañado de una exposición de producto en el mismo centro comercial y, mediante el MMS, entrabas en el sorteo del ejemplar expuesto. ¿Tocarme? No, no me tocó. Pero hace un año y todavía hoy me acuerdo que era un Audi A5… nada mal para recibir 3.000 impactos publicitarios diarios.

Del zapping al surfing

>>>Cambio, cambias, cambia, cambiamos, cambiáis, cambian... La era tecnológica está a punto de despegar con grandes cambios en los que todos estamos inmersos. Entre ellos, uno de los que más afecta al mundo del marketing y su comunicación: el zapping. El mando a distancia, ese gran invento que se comercializó revolucionando España en la década de 1990, pasa de enemigo a amigo de los publicitarios. El acto de libertad y, a su vez, de poder dentro de las familias de cambiar el canal de la televisión cada vez que la programación no cumplía las expectativas o se iniciaban los minutos publicitarios; está dejando paso a un nuevo concepto de difusión mediática. Si bien es cierto que antes por cada hogar había un único televisor y ahora esta cifra ha aumentado, competir por el mando a distancia no deja de ser algo anacrónico. El target inferior a los 30 años, muchas veces ampliable a más edad, pasa según estadísticas más y más tiempo delante del ordenador navegando en detrimento del ocio televisivo. Por eso, las nuevas estrategias de marketing van más encaminadas a contactar con los públicos por la red que por la pequeña pantalla. Pero no sólo ese cambio nos lleva del zapping al surfing, porque la televisión digital terrestre o las plataformas que integran todo ello -desde las videoconsolas de tercera generación hasta los paquetes digitales de telecomunicación- van a cambiar el panorama actual. Si el zapping de la televisión era eso, exclusivamente de la televisión y en contadas ocasiones también de la radio, en nuestros días el surfing digital es lo que más se lleva. Pasar de un contenido a otro, sin importar el canal distribuidor de contenidos, es el giro que ha dado la generación Z. Por ello, ya no vamos a ver el canal público o privado de turno si no que nos descargamos -ilegalmente o no- la serie que nos gusta para verla en el ordenador. El Youtube y el Google nos han acostumbrado a buscar lo que queremos y deseamos en lugar de esperar a que nos venga impuesto por terceros. Por ello, la TDT y las plataformas antes mencionadas tendrán que integrar su publicidad mediante inserciones en programas o emplazamiento de producto y de concepto: únicas salidas viables para el marketing del siglo XXI.

El triunfo de MSN en España

>>>No nos engañemos, por muchas redes sociales que se creen, en nuestro país Messenger de MSN sigue siendo el gran triunfador. Hablé en la bienvenida de las generaciones X e Y… ¿cuál sería su opinión respecto al mensajero más famoso? Sinceramente, creo que mientras que la generaciones X e Y se decantarían por el Messenger, los generadores de contenidos -la generación Z- preferirían sin dudarlo Facebook, Twitter y Tuenti. ¿Qué hay más? ¡Claro! Para citar los cinco más que me parecen relevantes en nuestra sociedad nombraré: Xing, Blogger, Flickr, Myspace y Skype. Pero estos por ahora, todavía -y digo todavía- no son mayoritarios. Pero voy a defender mi Messenger, ese compañero de largas noches donde la televisión basura no es rival para él. Al igual que hablar por teléfono gusta por comportar una comunicación diferente a la física del día a día, el Messenger -fiel heredero del anterior- sigue sus pasos por su simplicidad. Hablar tecleando no es sino una manera de interaccionar más pausada y relajada, donde el tiempo para organizar tus esquemas mentales aumenta y, por tanto, donde la información puede ser medida con mayor fuerza. Ese es el real éxito del Messenger. Que sea MSN es por cuestión de mercado, en nuestro país vecino, los franceses prefieren el Yahoo!. Lo que desea la gente es contactar con sus conocidos y tener unos cuantos desconocidos allí agregados para comunicarse o para leer sus nicks o simplemente para tener muchos muñequitos verdes. Estamos deseosos de aumentar una absurda lista para crecer en popularidad y completar necesidades de autorrealización… ¡qué razón tenía Maslow! La gente no quiere Second Life y sucedáneos que maqueen el proceso de abstracción digital y espacial que ya ha hecho el usuario, la gente ya sabe que la red no es como la vida real y le gusta que así sea. Le gusta el mundo virtual, donde hablas cuando quieras y con quien quieras, ignorando a aquel nick que te repele sólo en recordar a la persona que hay detrás o sintiendo un golpe en el corazón cada vez que se conecta aquella persona que te quiso un día y ahora ya no te habla. Facebook, Twitter y Tuenti siguen ganando adeptos… pero nadie se olvida del Messenger, es un complemento necesario que no es sustituible. O ahora me dirás que no te has conectado en un plazo de menos de 24 horas…

Wiki-Wiki wiki-wiki...

+INFO: información de referencia pinchando sobre la imagen... >>>La semana pasada la enciclopedia en línea, en su versión española, aseguraba que el premio Novel de literatura de este año, Le Clézio, había fallecido de un infarto por la sorpresa de haber sido el elegido. Incluía también el pésame de Sarkozy. La Academia Sueca anunció a las 13 horas el nombre del ganador, incluyéndose la entrada casi inmediatamente. Pero a las 13:07 horas, siete minutos después, un anónimo añadió: “… al conocer la noticia, debido a la sorpresa, sufrió un infarto de miocardio, y fue ingresado en estado crítico en el Hospital Charles de Gaulle de París, donde falleció a las 13:05”. Dos minutos después era corregida la mentira, que era rescrita a las 13:11 horas por el mismo wikipedista, añadiendo: “… el presidente francés, Nicolas Sarkozy, ha expresado sus condolencias por el fallecimiento a la familia del escritor francés”. A las 13h14 vino la segunda corrección. Las mayores críticas de este proyecto global se apoyan en la modificación de sus entradas, error subsanado con su política de verificabilidad impuesta años después de su creación en 2001. El código libre de cooperación es, sin embargo, uno de los valores añadidos de esta forma de crear información. ¿Dónde estamos los profesionales de marketing y su motor, la publicidad, y el management y su motor, las relaciones públicas? El mundo wiki nos abre las puertas a definir y redefinir nuestra empresa o productos y servicios según nuestros intereses. Pero, ¿y si escriben algo no acorde con los valores y filosofía que defendamos? ¡Perfecto! Pues es un canal más de comunicación para medir el estado de opinión de los públicos activos, ya que alguien que se molesta en escribir -aunque sea mal- sobre nuestra empresa es público activo y debe ser escuchado con interés. Si en la era digital cualquier persona es posible gestora de contenidos, y la Wikipedia es una plataforma más de expresión, se debe tener presente en cualquier plan de marketing y management.

Spam

>>>Desde el primer spam en 1978 hasta nuestros días, los mensajes no solicitados han invadido nuestras vidas digitales. Por correo digital o por telefonía móvil, las distintas formas de mensajería basura no han dejado de ser distribuidas de forma masiva. Olvidándonos de los virus y los correos masivos cuya función es aumentar la capacidad de las bases de datos para enviar más y más spam, esta práctica no deja de ser una técnica publicitaria más. Ilegal según los países, las restricciones pueden ser salvadas si el servicio se hace pensando en el usuario. Me explico. Si se utilizasen los mismos procesos para conseguir bases de datos de distribución, ligeramente segmentadas por intereses y gustos, informando al destinatario sobre sus derechos de no recibir más información comercial y ofreciendo esta opción de manera clara; el spam podría ser beneficioso para el público. Lejos de informar sobre casinos en línea, sorteos varios, premios inexistentes, viajes que con tasas multiplican su precio por cuatro y pornografía para todos los gustos; la información comercial podría ofrecer contenidos que realmente interesen al usuario. Cojamos, entonces, la famosa bidireccionalidad de James E. Grunig y apliquémosla. Ofrezcamos nuestra promoción junto con información Premium de la empresa o producto, junto con descuentos reales y efectivos en el medio físico, junto con contenidos digitales de interés general o específico… ¡Cuánto por explotar! ¿O no es verdad que el lanzamiento de las compañías de móvil donde se podrá enviar SMS gratis a cambio de inserción publicitaria está al caer? Haber empezado esta práctica por el correo digital hubiese sido más barato y se hubiese educado al público antes… No sé si realmente será una realidad el móvil patrocinado, pero, para el spam propongo una solución: como los eufemismos son el arma del marketing, digital o no, interactivo o no; cambiemos el término “correo basura” por “correo de interés”.

Bienvenida

>>>En un entorno mediático crecientemente digital, hace tiempo que la red se perfilaba como el medio de comunicación en alza. Una evolución -una revolución- de los formatos publicitarios y de la forma de concebir la publicidad se ponía en marcha. El engranaje dejó a los banners y pop-up’s como piezas anticuadas frente a las posibilidades de la web 2.0 y la próxima red semántica. En este contexto, inicio mi andadura por este blog que no quiere ser más que una herramienta de expresión sobre mi sector profesional, una visión propia sobre la digitalización del marketing y sus formas de expresión y comunicación. Lo cierto es que la plataforma que supone Internet para el marketing digital, interactivo o no, no ha llegado a conocer límites a día de hoy. El panorama está cambiando a pasos agigantados y está condenado a un final o de excelencia o completamente catastrófico. ¿Seremos los nuevos publicitarios y publicistas los que cambiaremos la interacción comercial humana y, por lo tanto, la visión global de los mercados? ¿O la irrupción del canal digital simplemente será un medio masivo más que viene a sustituir a los convencionales sin que ello suponga un cambio abismal de actitudes? La verdad es que la transformación de las nuevas generaciones, la llamada generación Z y parte de la Y –entre la que me encuentro-, nos movemos de manera diferente. Si bien la generación Z viene de fábrica con la expresión digital en sus neuronas y serán/son generadores de contenidos, la generación Y nos hemos sabido adaptar a base de ir aprendiendo. Aprovechemos entonces este momento y nuestra condición para conocer y reflexionar sobre ese punto de inflexión que conecta la era donde la tecnología se reducía al teléfono, la radio del walkman y la televisión pública con el panorama actual saturado de PDA’s, iphone’s, TDT’s, wii’s… y una nueva red, con un sinfín de posibilidades todavía por explotar.